안정적인 운영을 위해 정기 업데이트와 점검을 진행합니다. 클라우드형은 사전 공지 후 무중단 또는 최소 중단으로 배포되며, 온프레미스형은 고객사 운영 정책에 맞춰 점검 일정을 협의합니다. 중요 변경 사항은 릴리즈 노트로 안내드립니다.
기본 기술지원은 평일 09:00 ~ 18:00에 운영됩니다. 문의는 이메일/티켓으로 접수할 수 있으며, 플랜에 따라 우선 처리 및 긴급 대응(예: 장애 핫라인, 주말 대응 등)이 포함될 수 있습니다.
가능합니다. 산업/업무 도메인 경험이 있는 담당자를 우선 배정하며, 특정 기술 스택이나 커뮤니케이션 스타일 등 선호가 있으시면 상담 시 요청해 주세요. 다만 일정/가용 인력에 따라 배정이 조정될 수 있습니다.
반복 업무 자동화, 품질/검사 정확도 향상, 생산성 개선, 장애 예측(예지보전) 등 목표에 따라 효과가 달라집니다. 초기에는 작은 범위의 PoC로 성능과 ROI를 검증한 뒤, 성과가 확인되면 단계적으로 확장하는 방식이 가장 안정적입니다.
프로젝트 단계에서 NDA 체결이 가능하며, 접근 권한은 최소 권한 원칙으로 관리합니다. 전송 구간 암호화, 접근 로그 관리, 계정 권한 분리 등 기본 보안 조치를 적용하고, 필요 시 온프레미스(사내망) 구축으로 데이터가 외부로 나가지 않도록 구성할 수 있습니다.
프로젝트 성격에 따라 달라집니다. 소프트웨어/AI 모듈 검증은 고객사의 장비(로봇/카메라/서버 등) 기반으로 진행하는 경우가 많고, 데모 목적의 단기 검증은 당사 데모 장비(가능 범위 내)로 지원할 수 있습니다. 자세한 범위는 상담 시 PoC 계획서로 정리해 드립니다.
네, 방문 상담 및 데모 일정이 확정되면 방문자 주차 안내(무료/할인 적용 여부 포함)를 함께 드립니다. 주차 공간이 제한될 수 있어 사전 예약 시 차량 정보를 남겨주시면 가장 원활합니다. 원격 데모(온라인)도 지원합니다.
홈페이지의 [문의/상담 신청] 또는 이메일로 연락 주시면 ① 요구사항 인터뷰 ② 데이터/현장 점검(필요 시) ③ PoC(파일럿) ④ 제안서 및 계약 ⑤ 구축/연동 ⑥ 운영 교육 순으로 진행됩니다. 일정은 범위와 연동 난이도에 따라 조정됩니다.
기본적으로 클라우드형(Starter), 엣지/온프레미스형(Professional), 맞춤 구축형(Enterprise)으로 구성됩니다. 비용은 사용 범위(모듈/로봇 대수/사용자 수/트래픽), 구축 방식(클라우드/온프레미스), 그리고 SLA 수준에 따라 달라집니다. 가장 정확한 견적은 요구사항 확인 후 제안서로 안내드립니다.
네, 계약(구독) 단위로 1회에 한해 양도가 가능합니다. 다만 보안/정산을 위해 양도 신청서 제출과 신규 고객 정보 확인이 필요하며, 상황에 따라 처리 수수료가 발생할 수 있습니다. 자세한 절차는 담당 매니저 또는 고객지원으로 문의해 주세요.
